春风又绿金湖岸，樱花三月霞满天。3月15至16日，我院迎来了期盼已久的，由国家卫生健康委人才交流服务中心设立，携同山东威高集团、威高管理学院承担具体培训和管理的国家级护理管理知识和技能培训项目《中国卫生人才培养项目护理管理子项目》第二期培训，我院有幸成为云南省第八家签约护理管理人才培训项目的医院，该项目于2019年11月在我院签约落地，成为我院护理队伍管理能力提升的系统培训工程。
此次承担授课的老师是来自威高管理学院的张淳讲师。文勇副院长在致辞中衷心感谢每位老师为培训班的辛苦付出，勉励学员们珍惜机会、刻苦学习、融会贯通、灵活运用。护理部田亚华主任主持会议，全院护士长、2021级护理后备干部、各科室护理骨干200余人参加培训。
       本次培训以“辩才之道”及“风险与危机管理”为主题，课题新颖、内容丰富，张淳老师授课风格诙谐、幽默，结合大量的事例，深入浅出和学员们一起探寻，一起分享，一起互动，课堂气氛非常活跃。短短两天的培训，大家在学习中注重理论与实际联系，注重课堂与临床结合、注重形式与内涵融合，在轻松愉悦的氛围中汲纳着新理论、新知识的精髓。                         
                              
       “辩才之道”：一个令人耳目一新的主题。其中“九型”人格分类及对应的智慧中心让我们充分了解不同人格的行为特质。通过学习九型人格类型的基本特征，认识到优势互补能够让团队的工作效率更高。“辩才之道”教会我如何识才巧用，只有恰当的因材施教才会事半功倍！        通过学习《辩才之道》我认识了辨才如何三级跳，感觉收获最大的是关于九型人格的讲解和作用。九型人格，完美者、给予者、实干家、艺术家、思想家、忠诚者、多面手、领导者等九种。它可以让人真正地知己知彼；可以帮助人们明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处。        两天的培训，张淳老师的精彩课程像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识：要成为一名优秀的管理者，不仅要注重冰山上的素质培养：具有较高的业务能力和综合能力，更要注重冰山下的素质培养：认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色。        站在病人的角度，了解病人所需，急病人所急，传递态度，传递温度，做一个有温度的护士，用心温暖，用爱坚守。             辩才之道所述，九型人格理论为管理对象的人格归属、性格特征、性格锻炼、性格改造提供有益的帮助,从而加强对人力资源的管理。通过学习对合理利用和分配人才，实施有效的管理有很大的帮助。“辩才之道”教你如何识才巧用，只有恰当的因材施教才会事半功倍。        通过聆听张淳老师的讲课，给我感触是：①走专业化道路让自己成为专家。②努力做自己喜欢的护士长，努力成为当初希望的护士长的样子。③通过一个“赢”字来分析风险与危机管理，做人生“赢”家。        我认识到：世界上的每个人都是独一无二的，他们都有着各自的优势和不同的思想，我们要充分发挥他人的优势，根据个体的差异性来分配工作，从而充分利用人力资源，降低人力成本，来达到高效率的工作目标。        坚持每日自审，坚持记录；自满、自高自大和轻信，是人生的三大暗礁；而自省恰恰是一盏航海灯，照耀在我们人生的航线上。自省需要勇气，自省需要自律，自省需要直面自己的错误，自省是自己最好的朋友，自省是一种良好的处事态度。        “明者因时而变，知者随事而制”，这句出自汉代桓宽的《盐铁论》一直被世人乐谈。这是一种求真务实的态度，是一种破冰前行的勇气，更是一种创新开拓的智慧。我们要有破解工作难题的担当和勇气，建立风险意识，防患于未然。        能力决定岗位，做好人才培养规划，建立人才梯队管理机制,有计划,有步骤地对后备人才进行加快、加强培养,才能确保人才持续供给。        我认识到在素质冰山模型中，很难提高的是主动性、创新能力、正直诚信等，容易提高的是工作效率、团队精神及专业技术；作为一名护理后备干部，应对容易提高的团队精神及专业技术狠抓不懈，对冰山下难以提高的给予一定的指向及包容。        聆听了张淳老师的讲课，我认识到：带教并不是一味的给予，而是在他的心里种上一颗学习的种子，引导他们去反思，激发他们自主学习的欲望，才能更好的将护理事业传承下去。        我认识到风险与危机蕴藏在我们工作中的每个细微环节，护理工作如履薄冰，护士不仅要有娴熟的专业技能，同时还要具备良好的沟通能力和一定的危机意识。作为护理管理后备干部，应具备一定的风险与危机管理意识，遇事沉着冷静，面对发生的危机做到反应迅速、尊重事实、勇于承担责任和坦诚应对。        在临床护理工作中，风险可谓是无处不在的。任何风险都有可能影响到科室的正常运作，由此可见风险管理的重要性。通过学习让我知道灵活的运用风险管理的知识可以通过实施风险管理计划，并在各种潜在风险或事件发生之前有预警、有策略，做到转“危”为“机”。        要想胜任一份工作，不仅要有专业知识技能、正确的价值观、责任感，还要有一定的核心能力。在制度的管理下，灵活运用策略，遇到危机时，冷静思考，针对性的找到解决方案。懂得居安思危，未雨绸缪，把隐患消灭在萌芽状态！                          专业的管理培训，让我明白了，上至领导，下至被管理者，左至医生，右至各科室及患者之间，都需要有一个高情商的沟通方法，才能创建一个和谐轻松的工作氛围，既减少矛盾又提高工作效率。        危机来临，是在危机中倒下，还是在危机中重生，完全取决于危机管理！风险管理是“内功”，是不断进取永远立于不败之地的保证基础。我认为危机管理的最高境界不仅仅是“化险为夷”，而是在危机中“绝地反击”。        最能铭记张老师课中举例的一句话“永远战战兢兢，永远如履薄冰”。临床护理工作细小而繁琐，“三查八对”制度是确保护理质量和安全的核心制度之一，任何时候，任何环节，任何人都必须遵守，认真负责的做好每项护理操作,严格执行各项规章制度。        通过两天的学习，真是受益匪浅。张淳老师强调，管理最重要的责任不是管人，而是培养人；管理是一种严肃的爱；管理者最基本的能力是有效沟通。在现在的形式下，需要护士与医生相辅相成，护理必须有精准的护理学科建设，才能适应新形式的需要。        这次培训课程张淳老师运用了具体案例与大家一起探讨如何有效规避风险，保障患者生命安全。让我印象最深刻的案例就是血透室管路滑脱的案例，使我联想到在临床工作中，我们不能忽视任何仪器报警，也不能惯性的取消报警，任何仪器报警，首先要查看患者，确保患者安全。            《哈德逊奇迹》中切斯利机长的经验：团队合作、清单革命、第二受害者、权威梯度。作为管理者，应建立一支专业的团队，事事换位思考，把制度标准化、流程化、简易化。事情没搞清楚前，不应惩罚性的通报，要做到相互尊重，有效沟通，才能共同去解决问题。        听了张老师的课我受益良多、体会颇深，老师旁征博引、深入浅出、信息丰富、解读深刻，系统的讲解了危机的内涵及特征、危机管理组织与危机利益相关者，危机管理的对话模式等内容，既有高屋建瓴的科学理论，又有生动具体的典型事例。        中国卫生人才培训项目护理管理子项目的签约落地，为全院护理管理者、护理后备干部、业务骨干搭建了护理管理知识和技能培训的平台，在后续的培训中，即将推进《如何留住人才》、《医院护理品牌建设与管理》、《护理管理中的六西格玛》、《绩效管理》、《领导成功的变革》、《情景领导》等护理管理课程。以人力资源管理、知识管理、绩效管理、质量管理等项目的多元化培训，促进并强化医院核心竞争力；以“人”的运营战略和实践工作，激发并完善护理管理体制和运行机制，助力医院提速发展和品牌建设具有深远的意义。